1.           La chambre

2.           Vos médicaments

3.           Le téléphone

4.           Votre courrier

5.           La télévision

6.           Les repas

7.           Le linge

8.           Distributeur de boissons

9.           Téléphone mobile

10.      L’hygiène

11.      La sécurité

12.      Vos déplacements

13.      Les prestations accompagnantes

14.      L’accès aux cultes

Vous serez hospitalisé dans une chambre à deux lits ou, en raison de votre état de santé, dans une chambre à un lit.

Vous pouvez également, sur votre demande, obtenir une chambre particulière selon les disponibilités du service.

Les chambres disposent d’un cabinet de toilette et de sanitaires particuliers. Des équipements de douches sont à votre disposition dans le service.

Vous pouvez demander tout renseignement complémentaire sur le fonctionnement du service auprès du personnel et notamment de l’intendante.

Les médicaments qui vous sont prescrits proviennent de la Pharmacie de l’établissement qui en assure la distribution.

La Pharmacie est approvisionnée dans le cadre du groupement d’achats des pharmaciens des hôpitaux de Basse-Normandie qui opère un choix de spécialités pharmaceutiques. C’est ce qui explique que le nom des médicaments qui vous sont donnés peut être différent de ceux que vous prenez habituellement.

Conscient de l’importance que vous y accordez, nous vous invitons parfois à apporter avec vous, lors de votre hospitalisation, vos médicaments habituels.

Dès votre arrivée dans le service, vous pouvez demander à passer et recevoir de communications téléphoniques.

Vous disposez d’un crédit de quinze euros de communications. Au-delà, il vous faudra verser un acompte complémentaire au Bureau des Entrées. La mise à disposition du téléphone fait l’objet d’une facturation forfaitaire de 4,35 euros.

Une cabine téléphonique à carte est à votre disposition au rez-de-chaussée, dans le hall d’accueil.

Votre courrier et vos colis vous seront distribués quotidiennement du lundi au samedi matin dans les services d’hospitalisation.

Pour son acheminement dans les meilleures conditions, demandez à vos correspondants de bien mentionner votre non, prénom, l’établissement, le service, l’unité et le numéro de votre chambre. 

Centre Hospitalier de Falaise

Boulevard des Bercagnes

BP 59

14700 FALAISE

Vous pouvez expédier votre courrier et éventuellement un mandat en le confiant au Cadre de Santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé.

La télévision peut être mise à votre disposition sur votre demande. La facturation fait l’objet d’un tarif journalier dégressif en fonction de la durée de votre hospitalisation. Ce tarif est joint au livret d’accueil. Veuillez en user avec discrétion, afin de respecter le repos de vos voisins. N’omettez pas de laisser la télécommande dans votre chambre pour le patient à venir.

Les repas vous seront servis :

- Vers 7 h 30 pour le petit déjeuner

- Vers 11 h 30 pour le déjeuner

- Vers 15 h 00 pour la collation

- Vers 18 h 00 pour le dîner

L’intendante du service vous proposera le menu de la semaine et, en fonction des impératifs médicaux, vous pourrez composer votre repas parmi les possibilités qui vous sont offertes.

Au cas où cela s’avérerait nécessaire, la diététicienne de l’établissement pourra vous guider dans vos choix.

Munissez-vous des effets personnels dont vous aurez besoin, tels que :

- Pantoufles, vêtements de nuit, robe de chambre…

- Nécessaire de toilette (serviette de toilette et gant brosse à dents, dentifrice, brosse à cheveux…)

Le linge hôtelier (drap,  serviette de table) nécessaire à votre séjour sera fourni par l’établissement.

Les services de Maternité et de Pédiatrie disposent d’une garde-robe complète pour Bébé.

Cependant, en prévision de votre sortie, pensez à prévoir les vêtements nécessaires pour votre enfant. Ainsi, la garde-robe de l’établissement restera complète.

Si vous êtes en Rééducation Fonctionnelle, n’oubliez pas votre peignoir qui vous sera fort utile.

Des distributeurs de boissons froides et chaudes et de confiseries sont à votre disposition dans le hall d’entrée de l’établissement.

Ne les utiliser que dans le cadre de consommations compatibles avec votre éventuel régime diététique.

Les téléphones mobiles cellulaires présents dans l’enceinte de l’établissement doivent être maintenus en position ARRET.

En effet, leur fonctionnement est susceptible d’apporter de graves perturbations au fonctionnement des dispositifs médicaux électriques, mettant ainsi en péril la santé des patients (circulaire DH/EMU n°40 du 9 octobre 1995).

En outre, les règles de courtoisie et de politesse au sein de l’établissement imposent d’éviter l’usage de ces appareils.

L’Hôpital est un milieu où les règles d’hygiène sont essentielles dans l’intérêt de tous.

Le jour de votre admission, vous arriverez après avoir pris une douche, dans le respect éventuel des prescriptions qui vous ont été indiquées, si vous devez subir une intervention chirurgicale.

Lors de votre séjour, observez strictement les règles d’hygiène qui vous sont indiquées et demandez à vos visiteurs d’en faire de même.

Dans le domaine de la sécurité incendie, des consignes précises sont mises en place et connues du personnel des services.

En cas d'alerte, vous devez impérativement respecter les instructions.

Il est interdit de fumer en dehors des zones prévues à cet effet.

Lors de vos déplacements dans l'hôpital, vous devez veillez à conserver une tenue correcte (robe de chambre) et vous abstenir de vous déplacer en simple pyjama ou chemise de nuit. Dans tous les cas veuillez porter des pantoufles ou chaussures.

Il convient en outre de prévenir le service de vos déplacements.

Un parent peut être autorisé à passer la nuit sur un lit complémentaire en service de Pédiatrie, en fonction des possibilités d’hébergement du service. Plus généralement, un repas accompagnant peut être servi à un parent de votre entourage.

Ces prestations sont autorisées avec l’accord du médecin et font l’objet d’une facturation.

Cette possibilité peut également être obtenue, à titre exceptionnel, dans le cadre de l’accompagnement de fin de vie en fonction des possibilités des services.

Le respect de la liberté des cultes constitue une règle fondamentale à l'hôpital. Les ministres du culte peuvent vous rendre visite si vous en exprimez le désir.